Uslovi kupovine

NET knjižara posluje kao deo CET-a. Naši podaci su sledeći:


CET COMPUTER EQUIPMENT AND TRADE, d.o.o.

Skadarska 45, Beograd

tel/fax 011/ 3243 043

mail kontakt: smilinkovic@cet.co.rs

PIB 100063131

Matični broj 07464169.

Tekući račun: 160-206904-67 kod Banca Intesa.


Posetom ili kupovinom na internet prodavnici www.netknjizara.rs prihvatate uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo. Sajt www.netknjizara.rs zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih uslova korišćenja.

Komunikacija elektronskim putem

Kada posetite www.netknjizara.rs ili nam pošaljete e-mail poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste da sa nama komunicirate na ovaj način. Naša komunikacija sa vama odvijaće se putem elektronske pošte (e-mail) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

Izjava o zaštiti privatnosti

U ime internet prodavnice www.netknjizara.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne žele da se izbrišu sa mailing listi koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo sečuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. Svi zaposleni u internet prodavnici www.netknjizara.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i slično), tekstovi, fotografije, logotipi, audio-zapisi i softver vlasništvosu www.netknjizara.rs ili njenih dobavljača i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti www.netknjizara.rs. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na www.netknjizara.rs smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo Vas da kontaktirate s nama u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Vaš nalog

Ukoliko koristite sajt www.netknjizara.rs, odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem www.netknjizara.rs sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Maloletnici mogu koristiti www.netknjizara.rs uz nadzor roditelja ili staratelja. Sajt www.netknjizara.rs zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije www.netknjizara.rs će koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.

Komentari, komunikacija i drugi sadržaji koje ostavljaju posetioci

Posetioci mogu komentarisati proizvode i slati e-mail poruke na www.netknjizara.rs .Sajt www.netknjizara.rs ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez prethodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom e-mail adresom nije dozvoljena na www.netknjizara.rs. Protiv onih koji se bave takvim aktivnostima www.netknjizara.rs može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.

Opisi proizvoda

Sajt www.netknjizara.rs nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, www.netknjizara.rs ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi sa proizvodima 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu, možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac.

Cene proizvoda

Sve cene proizvoda navedene su na sajtu sa uračunatim PDV-om; www.netknjizara.rs se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira na to da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. Sajt www.netknjizara.rs ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje e-mail obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10.000 dinara navedena je cena od 100 dinara i slično.

Radno vreme

Online prodavnica www.netknjizara.rs radi od 00 do 24 časa, sedam dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom redovnog održavanja, sajt neko vreme može da bude nedostupan, o čemu ćete biti obavešteni.

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu

Sajt www.netknjizara.rs zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci www.netknjizara.rs nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.

Ostalo

Delimična ili potpuna neprimenljivost ili nezakonitost određene odredbe ovih uslova korišćenja neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenljiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da Vaša prava i obaveze proistekle iz ovih uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja www.netknjizara.rs.

Uslovi kupovine na internet prodavnici www.netknjizara.rs

www.netknjizara.rs je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.

Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:


I NARUČIVANJE


Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice www.netknjizara.rs potrebno je da ispratite sledeće korake:

1. Registracija

2. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite

3. Pregled korpe

4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

5. Način dostave

6. Izbor načina plaćanja

7. Pregled i potvrda narudžbenice


1. Registracija

Registracija se obavlja samo jednom, a svaki sledeći put kada posetite www.netknjizara.rs sistem će vas automatski prepoznati. Registracija se obavlja izborom opcije „Registracija”. Potrebno je da navedete svoju e-mail adresu, nakon čega će vam na nju biti poslata automatska poruka koja sadrži lozinku. Dalje, na prikazanoj stranici unesite lozinku i potvrdite unos klikom na odgovarajuće dugme. Otvoriće vam se početna stranica sajta, a kao potvrda uspešne registracije biće navedeno vaše ime pri vrhu svake stranice sajta.

Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije „Odjava”. Ponovnu prijavu na sajt možete obaviti izborom opcije „Prijava” i navođenjem svoje e-mail adrese i dodeljene lozinke.

Napomena: Kao što je to uobičajeno na svim internet sajtovima, za registraciju je neophodno da vaš Internet browser podržava rad sa „cookies”. „Cookies” su standardno uključeni na većini programa za pretraživanje interneta.


2. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite

Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, izaberite dugme „Stavi u korpu”. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledanjem proizvoda, a u korpu možete dodati još proizvoda.


3. Korpa

Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju „Korpa”. Na stranici Korpa prikazuju sesvi proizvodi koje ste da sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi sa nekim od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe.

Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak.


4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

U ovom koraku potrebno je da navedete podatke o naručiocu i adresu na koju paket treba isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će Vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Ukoliko kupujete kao fizičko lice, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz lične karte. Ukoliko naručujete kao pravno lice (firma), navedite važeće podatke o firmi.

Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. Molimo Vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi Vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja Vaše pošiljke i sporije isporuke.


5. Način dostave

Dalje će vam biti prikazan način na koji će Vam pošiljka biti dostavljena (kurirska služba, besplatna dostava...)


6. Izbor načina plaćanja

U ovom koraku potrebno je da izaberete kako želite da platite naručene proizvode. Sajt www.netknjizara.rs podržava sledeće načine plaćanja:

– uplatnicom na šalteru banke ili pošte

– e-bankingom (u izradi)

– plaćanje pouzećem (za pojedine proizvode iz ponude)


7. Pregled i potvrda narudžbenice

Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kako će pošiljka biti upakovana, kada će biti dostavljena, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cena...


Ukoliko se slažete sa narudžbenicom, izaberite opciju „Potvrdi”. Sada je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registacioni e-mail šalje Vam se pregled narudžbenice i uputstvo za plaćanje.


II Praćenje statusa narudžbenice na stranici Vaš nalog

Stranica Vaš nalog dostupna Vam je nakon uspešne registracije. Ona je vidljiva samo Vama i na njoj možete ažurirati svoje registracione podatke i pratiti statuse svojih narudžbenica. Nakon kreiranja, narudžbenice će se pojaviti na stranci Vaš nalog. Ovde možete ponovo pogledati sve detalje narudžbenice i preuzeti predračun. Takođe, na istoj stranici možete pratiti status Vaše narudžbenice, na primer: nakon kreiranja narudžbenice status će biti „čeka se uplata”, čim se na našem računu registruje Vaša uplata, status će biti promenjen u „u pripremi (plaćeno)”, što znači da je uplata evidentirana i da se pošiljka priprema. U trenutku predaje Vaše pošiljke kurirskoj službi koja vrši dostavu, status pošiljke će biti promenjen u „poslato”. To znači da će vam sutradan kurir doneti pošiljku. Na kraju kada pošiljku primite, status će postati „uručeno”. Takođe, svaku promenu statusa narudžbenice prate i e-mail obaveštenja koja ćemo Vam slati na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registrovanja.


III PLAĆANJE


Sajt www.netknjizara.rs podržava sledeće načine plaćanja:


– uplatnicom na šalteru banke ili pošte

Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon potvrde narudžbenice na šalteru banke ili pošte izvršite uplatu iznosa sa narudžbenice na naš račun. Svi detalji kako da popunite uplatnicu biće Vam automatski poslati na e-mail pošto potvrdite narudžbenicu.

– e-bankingom (u izradi)

Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon što potvrdite svoju narudžbenicu, putem svog e-banking naloga izvršite plaćanje iznosa sa narudžbenice. Svi detalji u vezi sa plaćanjem biće vam automatski poslati na e-mail po Vašoj potvrdi narudžbenice.

– plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom. Samo manji broj proizvoda moguće je platiti pouzećem. Ukoliko naručite nekoliko proizvoda od kojih samo jedan ima mogućnost plaćanja pouzećem, pošiljka neće moći da se plati pouzećem. Samo pošiljke u kojima se svi proizvodi mogu platiti pouzećem mogu se platiti na ovaj način.

Napomena:

Ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od sedam dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i obrisana. Nakon isteka perioda od sedam dana plaćanje po toj narudžbenici nije moguće, ali možete napraviti novu narudžbenicu i izvršiti uplatu po njoj.


IV DOSTAVA


Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice obavlja se po evidentiranju vaše uplate. Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na teritoriji Srbije bez Kosova. Troškovi dostave posebno se naplaćuju i zavise od mase paketa, a ne od mesta dostave. Cena dostave iskazana je na poslednjoj stranici procesa naručivanja. Troškove dostave plaćate zajedno sa proizvodima, tako da je prilikom preuzimanja pošiljke potrebno samo potpisati adresnicu. Samo u slučaju plaćanje pouzećem, narudžbinu plaćate kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.


Okvirno vreme za koje će Vam pošiljka biti uručena navedeno je u pregledu narudžbenice. Kako u praksi uručenje može biti i brže, a da ne bi svaki dan isčekivali kurira i pošiljku, prilikom predaje Vaše pošiljke kurirskoj službi poslaćemo Vam e-mail obaveštenja da smo pošiljku poslali. To znači da će kurir sa pošiljkom sutradan biti na vašoj adresi.


REKLAMACIJE


Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je: isporučeni proizvod oštećen do trenutka isporuke potrošaču, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.


Reklamaciju možete poslati na smilinkovic@cet.co.rs ili popunjavanjem obrasca za reklamacije koji možete pronaći ovde IZJAVA O REKLAMACIJI. Nakon što primimo Vašu reklamaciju, ona će biti razmotrena, a u roku od pet  radnih dana od podnošenja reklamacije kupac će biti obavešten o ishodu reklamacionog procesa.


CET  d.o.o. ima rok od 15 dana da reši reklamaciju, od dana prijema robe na koju se reklamacija odnosi. CET d.o.o. je dužna da bez odlaganja vrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio robu za koju je reklamacija iskazana, ukoliko je reklamacija opravdana. Reklamacija ne važi ukoliko je oštećenje nastalo u toku korišćenja proizvoda.


Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacije potrošača.


Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije.



ODUSTANAK OD UGOVORA


Predugovorno obaveštavanje potrošača vrši se tako što su kupcu pre plaćanja objašnjeni uslovi kupovine kao i prikaz specifikacija celokupne porudžbine.


Po aktuelnom Zakonu o zaštiti potrošača, član 27, potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana. Pravo na odustanak potrošač ostvaruje popunjavanjem Obrasca za odustanak i slanjem popunjenog obrasca trgovcu u roku od 14 dana od dana prijema robe. U slučaju odustanka potrošač snosi samo troškove povraćaja robe.


Obrazac za odustanak od ugovora možete preuzeti ovde IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA.


Mail adresa na koju možete poslati obazac za odustanak od ugovora: smilinkovic@cet.co.rs


Adresa na koju možete poslati obazac za odustanak od ugovora (i robu): CET  d.o.o. Bulevar Vojvode Mišića 17, Beograd.



POSLEDICE OTKAZIVANJA UGOVORA – POVRAT ROBE, POVRAT NOVCA


CET d.o.o. je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je primio obrazac za odustanak.


CET d.o.o. može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu trgovcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo, osim u slučaju kada je trgovac ponudio da sam preuzme robu.


CET d.o.o. vrši povraćaj koristeći ista sredstva plaćanja koja je potrošač koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se potrošač nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja i pod uslovom da potrošač zbog takvog povraćaja ne snosi nikakve troškove.


U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je robu platio nekom od platnih kartica, CET d.o.o. je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i drugih elektronskih metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava isključivo na račun korisnika kartice.


U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je robu platio opštom uplatnicom, CET d.o.o. je u obavezi da povraćaj izvrši uplatom na tekući račun kupca.


U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je robu platio virmanom─ pravna lica, CET d.o.o. je u obavezi da povraćaj izvrši uplatom na tekući račun kupca.


U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je robu platio pouzećem, CET d.o.o. je u obavezi da povraćaj izvrši uplatom na tekući račun kupca.




SAOBRAZNOST 


Ostvarivanje prava na reklamaciju po osnovu saobraznosti.


CET d.o.o. je dužna da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.


CET .o.o. je odgovorna za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2. godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako nesaobraznost nastane u roku od 6 meseci od dana prelaska rizika na potrošače, može se pretpostaviti da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika na potrošača.


Potrošač može ostvariti svoja prava na reklamaciju po osnovu saobraznosti u roku od 2 godine.


Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Korisna knjiga d.o.o.